Cómo serán las compensaciones para los clientes afectados por cortes de luz

Más de dos mil clientes continúan sin suministro eléctrico tras el paso del sistema frontal de viento y lluvia a principios de agosto.

Este fin de semana, la superintendenta de Electricidad y Combustibles, Marta Cabezas, informó que  la falta de electricidad no es solo en la Región Metropolitana, sino que en las regiones de La Araucanía y Los Ríos “hay clientes que se encuentran sin suministro eléctrico desde hace más de dos semanas”.

A raíz de lo ocurrido, las autoridades detallaron cómo serán las compensaciones para quienes fueron afectados por los cortes de luz.

Compensaciones para los clientes afectados por cortes de luz

Desde el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) indicaron que existen dos tipos de compensaciones:

• Las compensaciones automáticas: es un mecanismo que se traducirá en un descuento automático en la cuenta de la luz, lo que no requerirá realizar ningún trámite.

En esa línea, el ministro de Energía, Diego Pardow explicó que “se instruyó a las empresas de distribución a enviar los datos de facturación por quincena de este mes, para que pueda reflejarse en un descuento en la próxima boleta que vean las personas”.

• Las compensaciones complementarias: Estas tienen por objetivo poder reparar pérdidas de alimentos, electrodomésticos y medicamentos a través de los procedimientos voluntarios colectivos (PVC) del Sernac.

Para ello, desde el Sernac hicieron un llamado a ingresar los reclamos en las oficinas de atención que puedes encontrar al HACER CLICK AQUÍ o en el Portal del Consumidor en ESTE LINK o llamando al 800 700 100.