¿Viajas en avión para estas Fiestas Patrias?: conoce todos los derechos que tienes como pasajero

Comenzó la cuenta regresiva para la celebración de las Fiestas Patrias y con ello las preparaciones de los viajes familiares que muchos realizarán durante estos días, por lo que es necesario que conozcas cuáles son tus derechos como pasajero.

Según datos de las autoridades, se estima que 728 mil pasajeros saldrán de la Región Metropolitana (RM) a destinos nacionales e internacionales entre el 13 y 22 de septiembre.

En relación a los destinos en el país más solicitados se encuentran Calama, Puerto Montt, Antofagasta, Iquique y Concepción, mientras que los internacionales son Lima, Buenos Aires, Sao Paulo, Río de Janeiro y Bogotá.

“En el Gobierno estamos muy preocupados de que la semana de las Fiestas Patrias, que en esta ocasión puede tener una duración de 10 días y que esperamos se inicie el próximo viernes 13 en una semana XL, sea una celebración segura, donde disfrutemos sobre todo”, expresó la ministra de Obras Públicas, Jessica López.

Cuáles son los derechos que tienes como pasajero en las Fiestas Patrias

Debido a la gran cantidad de gente que viajará en avión durante Fiestas Patrias, es imprescindible que vayas preparado en caso de algún inconveniente. Por ello, te explicamos cuáles son tus derechos como pasajero y cómo debes solicitarlos en caso que lo necesites.

En caso de retraso y cancelaciones

La aerolínea está obligada a realizar el transporte en la fecha, hora y demás condiciones estipuladas. En caso de una cancelación o retraso, los derechos de los pasajeros varían dependiendo si la cancelación es o no responsabilidad de la aerolínea.

En caso de denegación de embarque

Las compañías aéreas podrían denegar el embarque por, entre otros motivos, haber vendido más pasajes que el número de asientos disponibles en un avión. Ante una situación así, tienes derecho a embarcar en el siguiente vuelo que tenga disponible la línea aérea o en un transporte alternativo.

Derechos del pasajero respecto al equipaje

Si durante el viaje se pierde, daña o retrasa tu equipaje, debes contactar a la aerolínea o visitar su sitio web para realizar el reclamo correspondiente por escrito.

Conserva siempre el ticket de equipaje

Si el equipaje no llega, llega con daños o faltantes, debes dar aviso por escrito a la compañía aérea inmediatamente después de haberlo notado, o dentro de 7 días a contar de la fecha de recepción.

Ceder pasajes en vuelos nacionales a otra persona

Los pasajeros de vuelos dentro de Chile tienen la posibilidad de ceder o endosar su pasaje a otra persona, sin costo bajo ciertas condiciones:

• El traspaso debe realizarse con al menos 24 horas de anticipación al vuelo.
• Debe realizarse entre personas naturales y como máximo una vez por pasaje.
• Está limitado a un máximo de un traspaso por semestre por línea aérea.
• No está permitida la cesión con fines de lucro, como actividad comercial o de forma habitual.

Retracto de pasajes de vuelos nacionales

Los pasajeros de vuelos dentro de Chile tienen la posibilidad de retractarse de la compra de un pasaje aéreo y recibir la devolución de la totalidad del monto pagado, esto bajo ciertas condiciones.

Para viajes contratados al menos 7 días corridos antes de la fecha y hora de salida programada del vuelo, puedes ejercer el retracto dentro de las 48 horas posteriores contadas desde la compra del pasaje. La aerolínea debe realizar la devolución a más tardar en 10 días.

Para viajes contratados 180 días o más previo a la salida programada del vuelo, puedes ejercer el retracto dentro de los 7 días posteriores contados desde la compra del pasaje. En estos casos, la aerolínea debe realizar la devolución a más tardar en 30 días.